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可道云常见问题使用小tip

2021-09-14 17:51 技术分享
小编入职以来,经常遇到用户尤其是新用户,在使用可道云的时候遇到雷同的问题。在这边专门做个整理,方便大家以后对号入座,自动筛选:

1.kodexplorer的配置应用端

kodexplorer是可道云的第一代产品,由于底层架构问题,更加适合小规模企业/团队使用。目前配置的app叫可道云基础版/kodexplorer。经常有用户没那么细心,下载的是kodbox的app,导致登录失败。另外kodexplorer目前没有对应pc客户端。所以下载kodbox的pc客户端,登录不了的,是正常现象。

2.可道云的应用端首次登录注意细节

可道云的应用端,和其他程序不一样,它本质上是给所有部署可道云的用户服务的。

所以每个用户登录首次,必然需要对接到自己的服务器站点,经常会有用户反馈说自己账号密码输的是正确的,明明网页端能直接登录,但是应用端就是提示账号不存在、密码错误等,核心原因就是没有输入站点到自己服务器。app的也是如此,都需要先切换站点的。

3.office在线预览

近期由于永中office接口不稳定,很多免费版用户无法实现在线预览。目前可行的解决方案:

方案一.换插件,使用officelive,配置要求:域名+服务器能访问外网。因为对接的都是外网解析服务器。可以尝试多试几个office文件,如果还不行,可以在后台插件管理,调整下office live插件的接口。

方案二.无论是kodbox还是kodexplorer都有对应的应用端(kodexplorer只有app端)。可以通过app/应用端登录,调用本地接口打开。

暂时整理就这些,接下来有比较典型的再补充。